Secretaría Distrital de Integración Social

A- A A+

Más de 2 mil ciudadanos, atendidos a través de la línea virtual ´Chat Comlínea´, en 2018, sobre servicios de Comisarías

 

 
• A través de la línea virtual ´Chat Comlínea´ la ciudadanía puede solicitar información, orientación y asesoría sobre los servicios de las Comisarías de Familia.
 
• Durante el año 2018, la plataforma virtual atendió 2.500 personas y en lo que va corrido de 2019, la cifra llega a 244 atenciones.

• La línea está disponible a través de la página web, www.integracionsocial.gov.co, en horario de 8 a.m., a 5 p.m., de lunes a viernes.

Bogotá, 28 de marzo de 2019. Custodia, visitas y alimentos, divorcio, conflicto familiar, maltrato infantil y violencia intrafamiliar, hacen parte de las consultas que llegan a diario a la línea virtual ´Chat Comlínea’, de las Comisarías de Familia de la Secretaría Distrital de Integración Social, que permiten a la ciudadanía obtener información acerca de los diferentes trámites que aluden a problemáticas al interior de las familias.

La plataforma virtual funciona a través de la página www.integracionsocial.gov.co desde donde se accede al link: ´Chat Comlínea´, en el menú Trámites y Servicios. Allí las personas podrán ingresar a realizar consultas sobre trámites, orientación sobre las diferentes situaciones que se presentan en las familias y asesoría en general.

A través de las diez salas de chat, un equipo de profesionales de la Secretaría Distrital de Integración Social se encarga de responder las dudas y de guiar en los procedimientos de consulta de lunes a viernes en horario de 8 a.m., a 5 p.m. De esta manera, se pretende resolver inquietudes y orientar a la ciudadanía sobre ante quién acudir, en qué horarios, qué solicitar, qué documentos aportar y hacia dónde dirigirse según el caso.

En el ‘Chat Comlínea’, como punto de comunicación virtual, en 2018 se atendieron 2.520 personas y en lo que va corrido de 2019, la cifra llega a 244.

Abecé de la línea virtual ´Chat Comlínea´

• Atención, orientación y respuesta a cualquier duda o pregunta ante el acceso de justicia familiar a los ciudadanos de acuerdo con las competencias de las Comisarías de Familia.
• Posibilidad de acceder de manera anónima sin temor a denunciar o poner en conocimiento el caso.
• La atención e información a la ciudadanía es confidencial y reservada según la Ley.
• Bogotá en la actualidad cuenta con 2 Comisarías Móviles que recorren la ciudad y 34 Comisarías de Familia fijas donde se puede acudir de manera directa:

Finalmente, Bogotá cuenta con 36 Comisarías de Familia: 2 de ellas son móviles; 2 permanentes (24 horas); 22 diurnas en horario de 7 a.m. – 4 p.m.; 10 son semipermanentes (turnos de 7 a.m. a 3 p.m. y de 3 p.m. a 11 p.m. 

 
 
Facebook

Noticias Recientes

LGBTI 18 Mayo 2022

Distrito y personas de los sectores LGBTI llevaron a cabo el Consejo Consultivo LGBTI

Distrito y personas de los sectores LGBTI llevaron a cabo el Consejo Consultivo LGBTI
Temas como empleo, educación, emprendimiento y organización...
LGBTI 17 Mayo 2022

Distrito conmemora el Día Internacional contra la Homofobia, Lesbofobia, Bifobia y Transfobia

Distrito conmemora el Día Internacional contra la Homofobia, Lesbofobia, Bifobia y Transfobia
Hoy se cumplen 33 años de haber sido eliminada la homosexua...
Juventud 16 Mayo 2022

La Casa de Juventud se convirtió en el hogar de una emprendedora de la comunidad Yagua del Amazonas

La Casa de Juventud se convirtió en el hogar de una emprendedora de la comunidad Yagua del Amazonas
Neivy Yosi Samuel Isuiza llegó a Bogotá en plena pandemia y...