- La Secretaría Distrital de Integración Social aclara que el aumento en las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes reportado en el boletín de la Veeduría Distrital responde a una expansión de canales de interacción con los beneficiarios. Solo el 3,5 % corresponde a quejas e inconformidades.
- Actualmente, el programa Ingreso Mínimo Garantizado (IMG) atiende a más de un millón de personas en Bogotá. La mayoría de las solicitudes de información asociadas a la estrategia están relacionadas con trámites como preferencias de pago, solicitudes de desbloqueo, orientación para acceder a los apoyos y actualización de datos.
Bogotá, D.C., mayo 27 de 2026. La Secretaría Distrital de Integración Social informa que durante el primer trimestre de 2026 se registraron 15.405 peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD) relacionadas con el proggrama Ingreso Mínimo Garantizado, lo que representa un incremento de 3.544 registros, equivalente al 30 %, frente al último trimestre de 2025, cuando se registraron 11.861 solicitudes.
No obstante, la entidad precisó que las cifras divulgadas recientemente por la Veeduría Distrital, en el boletín “¿Qué te aqueja, Bogotá?”, corresponden al total de PQRSD registradas en los canales distritales de atención, es decir, incluyen peticiones, consultas, solicitudes de información, trámites, requerimientos y quejas ciudadanas, y no exclusivamente inconformidades o denuncias.
Actualmente, IMG atiende a más de un millón de personas beneficiarias en Bogotá, en ese contexto, las PQRSD reportadas representan una proporción reducida frente al total de personas atendidas (menos del 1,5 % de las atenciones).
Las principales inconformidades reportadas de los beneficiarios de IMG son:
- Retroactivos de pagos (2,2 %)
- Retrasos en pagos (0,5%)
- Rechazos en pagos (0,4%)
- Egresos de IMG (0,4%)
En consecuencia, las inconformidades representan únicamente el 3,5 % del total de PQRSD. Frente a esta situación, Integración Social adelanta análisis mensuales para identificar tendencias, fortalecer los procesos operativos y mejorar los tiempos de respuesta y atención a la ciudadanía.
Fortalecimiento de canales de atención ciudadana
La Secretaría Distrital de Integración Social recordó que la ciudadanía puede acceder a los siguientes canales de atención:
- 16 subdirecciones locales de Integración Social, conozca el directorio aquí: https://cutt.ly/utMHDRwb
- Jornadas territoriales de Ingreso Mínimo Garantizado
- Línea 6013808330, opción 6
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