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La Doctora Marcela María Medina Avella, Defensora de la Ciudadanía, representa la figura creada por el Gobierno Distrital, que se adopta en la Secretaria de Integración Social (SDIS) por medio de la Resolución 1107 de Agosto 05 de 2021. A través de Ella se busca la efectiva protección de los derechos de los ciudadanos y ciudadanas que hacen uso de los servicios prestados por esta Entidad. Dicha protección se traduce en la solución que el (la) Defensor realice de las controversias (no judiciales) que puedan originarse entre los (as) ciudadanos(as) y la SDIS por la prestación de un determinado servicio. 
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