- La Secretaría Distrital de Integración Social implementa una plataforma que reunirá en un solo lugar la información y los procesos necesarios para acceder a la oferta social del Distrito, facilitando una atención más ágil, integral y cercana.
- Con esta herramienta, las personas podrán ser orientadas de manera más eficiente, se reducirán tiempos, trámites y recibirán un acompañamiento que responderá de forma más precisa a sus necesidades.
Bogotá, D.C., julio 21 de 2026. Acceder a los servicios sociales del Distrito será más sencillo gracias a la Ventanilla Única, la nueva plataforma tecnológica que la Secretaría Distrital de Integración Social está implementando para centralizar la información y facilitar el acceso de la ciudadanía a la oferta institucional.
Esta propuesta hace parte de la estrategia institucional de transformación digital y gobierno de datos, desarrollada en articulación con la Secretaría Distrital de Planeación, mediante la integración de información proveniente del Registro Social de Bogotá y otras fuentes oficiales. Su propósito es consolidar información confiable, oportuna y de calidad que fortalezca la focalización de los servicios sociales y facilite una gestión más eficiente.
La herramienta permitirá que las personas encuentren en un solo punto la información necesaria para actualizar sus datos, conocer los servicios disponibles, recibir orientación sobre los programas que mejor respondan a sus necesidades y realizar seguimiento a su proceso de atención, evitando desplazamientos innecesarios y la repetición de trámites.
Al presentar esta iniciativa, el secretario Distrital de Integración Social, Roberto Angulo, explicó: "Vamos a poner a las personas en el centro y el aplicativo va a cumplir tres objetivos: identificar, activar y monitorear. La Ventanilla Única identifica oportunidades, necesidades y riesgos de exclusión, activa rutas de atención y monitorea acceso y permanencia a los servicios sociales. Se trata de poner a todas las personas en el centro de la política social a través de la tecnología, los datos y la información".
La Ventanilla Única fortalece igualmente el trabajo institucional al brindar información completa, confiable y oportuna para orientar la toma de decisiones, cambiando la forma en que las personas acceden a la oferta social ya que parte de las necesidades de cada persona y de su hogar para orientar de manera más efectiva la atención, conectar a la ciudadanía con varios servicios cuando sea necesario y hacer seguimiento a cada caso.
Entre sus principales beneficios se encuentran la reducción de filas, tiempos de espera y trámites; una atención más rápida y personalizada; la posibilidad de acceder a diferentes servicios desde un mismo punto de atención y una mejor articulación entre las entidades del Distrito para ofrecer soluciones integrales.
Durante la primera fase de implementación, la plataforma ya ha permitido orientar y atender a más de 3.000 personas, aumentando la vinculación a programas sociales y reduciendo el tiempo promedio de orientación y direccionamiento de aproximadamente 15 minutos a solo dos minutos, consolidando su uso estratégico y analítico de datos no solo como herramienta técnica, sino como instrumento para generar equidad, eficiencia y transparencia.
Igualmente, la Ventanilla Única también fortalecerá la atención de poblaciones prioritarias, como niñas y niños, personas mayores, personas con discapacidad y población migrante, mediante el uso de información integrada y herramientas tecnológicas que permitirán identificar riesgos, activar rutas de atención y hacer seguimiento a la permanencia en los servicios sociales.
A través de la implementación de esta herramienta, la Secretaría Distrital de Integración Social reafirma su compromiso con una gestión eficiente optimizando el acceso a los servicios sociales y fortaleciendo la garantía de derechos de la población más vulnerable de Bogotá.
