Bogotá, 29 enero de 2017. En un esfuerzo conjunto entre distrito, nación, empresa privada, sociedad y organizaciones internacionales, coordinado por la Secretaría Social, la capital de la República logró un descenso histórico en maternidad y paternidad tempranas en el comparativo 2016-2017 en donde se registró una disminución del 12,95% en el grupo de adolescentes de 15 a 19 años que fueron madres, equivalente a 1.782 nacimientos menos. 

 

En 2017 el 13,4 % de los nacimientos de la ciudad fueron en adolescentes y jóvenes menores de 19 años, esto significa que la meta propuesta en el Plan de Desarrollo Bogotá Mejor para Todos, que buscaba reducir en 2 puntos porcentuales la participación de los nacimientos de este grupo de edad, se superó, pues en el 2014, según cifras del DANE, la participación era de 16,5%.

• Durante lo corrido de esta administración el número de nacimientos en niñas entre 10 y 14 años se redujo en 17,2%. (63 nacimientos menos que en el 2015).

• En 2017 los nacimientos en el grupo de mujeres de 20-24 años se redujeron en 11.3% en comparación con los presentados en el año 2015. (3.141 nacimientos menos que en el 2015).

El 2016 a 2017 hubo una disminución de nacimientos en adolescentes entre 15 y 19 años de 12,9% mientras que la de la población general fue de 7,6%.

(Cifras preliminares Secretaría de Salud)
Agendamiento de citas

Otro de los anuncios importantes es que la Plataforma Sexperto.co habilitará, a partir del 1 de febrero, la posibilidad de agendar citas de anti concepción para afiliados a Capital Salud en 9 puntos de la Red Pública. Este avance se convierte en un hito para la ciudad ya que sería la primera vez que un usuario de la red pública podrá gestionar citas directamente desde su computador o dispositivo móvil.

Así mismo a partir marzo, se podrán agendar citas de anticoncepción en la red privada de atención en salud mediante alianzas estratégicas que actualmente se adelantan con las 3 EPS con mayor número de jóvenes afiliados. Se espera que a partir del primer trimestre del año el agendamiento digital tenga cobertura en los 20 puntos de atención en salud sexual y reproductiva en la red pública y la red privada, dándole cobertura a casi el 80% de la población Bogotana entre 10 y 29 años.

Una de las claves para lograr la reducción en los índices de nacidos vivos en jóvenes, ha sido la implementación del Programa Distrital de Prevención y Atención de la Maternidad y la Paternidad Temprana que adelanta la administración Peñalosa, en un trabajo articulado entre las secretarías de Integración Social, Salud, Mujer, Cultura, Gobierno, Educación, Planeación, Desarrollo Económico y entidades como el IDPAC y el IDIPRON.

Así mismo el Distrito trabaja de la mano con la Comisión Nacional Intersectorial para la Promoción y Garantía de los Derechos Sexuales y Reproductivos (del que hacen parte el ICBF y el Ministerio de Salud entre otros), junto a expertos de entidades privadas (Profamilia, Fundación Sura y Fundación Santa fe), con la academia y con entidades de orden internacional (ONU) para lograr los objetivos de desarrollo sostenible relacionados con la prevención y atención de la maternidad y la paternidad tempranas.

Como parte de la estrategia distrital de Transformación Cultural, el Programa Distrital de Prevención y Atención de la Maternidad y la Paternidad Temprana apoya la campaña de Lucha Contra el Machismo, siendo este un tema transversal en todas las acciones que desarrollan las Secretarías que hacen parte del programa.

Cabe resaltar que la participación de adolescentes y jóvenes ha sido fundamental para la prevención de la maternidad y la paternidad tempranas. Son ellos quienes conocen su realidad y pueden guiar las políticas públicas, hablar con sus pares y lograr la transformación cultural, para cambiar imaginarios como el machismo, los estereotipos de género y las relaciones de poder, que se relacionan con la maternidad y la paternidad temprana.

Para ello, el distrito invirtió en 2017 una cifra cercana a los 781 millones de pesos, la cual se ha destinado al apoyo de 20 iniciativas de prevención integral con componente transversal en prevención de maternidad y paternidad tempranas, en el marco de un convenio entre la Secretaría Distrital de Integración Social y la Oficina de Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC).

Los jóvenes allí seleccionados reciben formación, asesoría técnica y apoyo para el fortalecimiento de sus iniciativas, que desde la incidencia comunitaria, la gestión interinstitucional y la movilización social, promuevan en sus localidades estrategias de prevención integral.

Estas iniciativas buscan que los jóvenes líderes se reconozcan como sujetos de derechos, con capacidad para diseñar y ejecutar acciones preventivas que impacten positivamente a otros jóvenes y su comunidad.

De igual modo, fueron otorgados 28 estímulos a iniciativas culturales juveniles para la prevención de la maternidad y la paternidad tempranas, en el marco del convenio entre la Secretaría Distrital de Integración Social y la Secretaría Distrital de Cultura, Recreación y Deporte.

Esta convocatoria estuvo abierta a personas naturales entre los 18 y los 28 años, a personas jurídicas y agrupaciones, que garantizaran que al menos el 50% de las personas que hacen parte de la ejecución fueran jóvenes.

El objetivo de estas iniciativas es promover y fortalecer iniciativas de cultura ciudadana, gestionadas por jóvenes, que propicien de manera creativa la transformación de los imaginarios y prácticas asociadas con la maternidad y paternidad tempranas.

Finalmente otra de las estrategias claves para la implementación del programa distrital fue el ejercicio consultivo con los jóvenes que participaron en el modelo de simulación de Naciones Unidas (SIMONU Bogotá) en 2017, mediante el cual adolescentes y jóvenes de todas las localidades aportaron sus ideas relacionadas con el ejercicio de los derechos sexuales y los derechos reproductivos, siendo la prevención de la maternidad y la paternidad temprana uno de los temas más relevantes.

 

 

 

Bogotá, enero 23 de 2018. Desde hace 40 años llegó a Bogotá procedente de su natal Calarcá en el Departamento del Quindio, pero ha sido en un centro día de la Secretaría Distrital de Integración Social donde ha pasado los mejores días de su vida. Se trata de Marina Zamudio, beneficiaria de la unidad operativa ‘Caminos de Vida’ de la localidad de Kennedy, quien hoy a sus 66 años, se siente como una joven de 25.

Esta madre de tres hijos residente en el barrio María Paz, sin dudarlo y con gran entusiasmo, agradece a la administración del alcalde Enrique Peñalosa, el haberle permitido tener la oportunidad de hacer parte de este espacio donde las actividades lúdicas, recreativas, deportivas y culturales hacen parte de su diario vivir.

“Soy muy feliz, ha cambiado mi vida, todos los profesionales nos tratan muy bien y en este centro nos enseñan a todas las personas a ser felices. Hoy todo es distinto, porque a cambio de estar en la casa aburrida, tenemos la oportunidad de hacer ejercicios, nos atienden la salud, nos llevan a caminatas y hasta bailamos” dijo doña Marina, luego de su entrevista en el programa de la emisora virtual DC Radio.

“Todo empezó cuando la subdirección local de Kennedy que dirige el doctor John, a quien le agradezco muchísimo, me hicieron la visita por la solicitud de un apoyo económico que hice y me informaron y vincularon a tan bonito proyecto. Todos los días me recogen a las 7 de la mañana y me regresan después de la una de la tarde en una ruta que han destinado para nosotros y después de desayunar, divertirme y almorzar, vuelvo con mucho entusiasmo a los quehaceres de la casa”, enfatizo la beneficiaria.

“Como doña Marina, contamos con más de cien personas en condición de vulnerabilidad que se benefician de los dos centros día que tenemos en la localidad”, dijo el subdirector Local de Integración Social de Kennedy John Garzón, quien destacó que en este sector del sur occidente de la ciudad, residen cerca de un millón 800 mil habitantes, de los cuales 11 mil personas mayores se benefician del proyecto de envejecimiento digno, activo y feliz.

De acuerdo con el subdirector, las personas mayores interesados en hacer parte de los centro día, tan solo deben cumplir con algunos requisitos como son el ser mayor de 60 años, no recibir pensión y tener ganas de estar en estos espacios. Para tal fin, solo se les solicita fotocopia de la cédula de ciudadanía, carnet de la EPS o SISBEN y un recibo de pago del servicio del acueducto con el fin de determinar el estrato socioeconómico del interesado.

Cada centro, cuenta con un grupo de profesionales calificados como psicólogos, trabajadores sociales, educadores físicos, nutricionistas, enfermeras y artistas, quienes prestan un servicio de atención integral durante el día, diseñado para personas mayores en quienes se identifique vulneración en su integridad y requieran acompañamiento social para estimular procesos de autonomía.

Gracias al proyecto de envejecimiento digno, activo y feliz, Bogotá cuenta con 22 centros día en donde se atendieron durante el 2017 a 17.688 personas mayores, a 2.293 en 17 centros de protección y 137.718 personas más, con apoyos económicos.

Entre los servicios que se prestan a través de estos centros día y dirigidos a personas mayores de 60 años, se encuentran el desarrollo de actividades deportivas, artísticas y culturales, la promoción de hábitos de vida saludable, el intercambio de saberes ente personas mayores y las generaciones más jóvenes, acompañamiento psicosocial, orientación a ofertas de servicio sociales, apoyo alimentario con calidad y el fortalecimiento de redes familiares, sociales y comunitarias

Para la administración de la Bogotá Mejor Para Todos, el garantizar una vejez activa, es una prioridad integral donde no sólo se debe asegurar la alimentación, los servicios de salud, confort habitacional e higiene; sino promover en los mayores una vida útil, productiva, independiente y activa.

 

 

 

Bogotá, enero 16 de 2018. 18 espacios para la generación de oportunidades y el uso adecuado del tiempo libre, conocidos como Centros de Desarrollo Comunitarios (CDC), ya están listos para abrir sus puertas en el 2018 y así seguir promoviendo el mejoramiento de la calidad de vida y el desarrollo de los bogotanos en los territorios de la capital, prioridad para el alcalde mayor, Enrique Peñalosa Londoño.

Los CDC como unidades operativas pertenecientes a la Secretaría Social, han logrado un gran el reconocimiento por parte de la comunidad y son reafirmados como centros de impulso para el diario vivir de miles de personas que se benefician de sus servicios y que son completamente gratuitos.

Estos espacios de encuentro social, ubicados en 12 de las 20 localidades, han venido siendo fortalecidos por la ‘Bogotá Mejor Para Todos’ y están orientados para la promoción de procesos formativos, culturales, productivos, recreo-deportivos y comunitarios, donde se integran las instituciones y la ciudadanía.

Actualmente están en servicio el CDC de la localidad de Tunjuelito, denominado ‘Pablo de Tarso’, el de Ciudad Bolívar: ‘Arborizadora Alta’; Fontibón: ‘La Giralda’, Bosa: ‘El Porvenir’, Usaquén: ‘Simón Bolívar’; Santa Fe–Candelaria: ‘Lourdes’, San Cristóbal: ‘La Victoria’ y ‘San Blas’, Usme: ‘Julio César Sánchez’. A su vez, también están en servicio los de Kennedy: ‘Bellavista’, ‘Lago Timiza’ y ‘Kennedy’, Engativá: ‘Santa Helenita’, Puente Aranda ‘José Antonio Galán’ y ‘Asunción’ y finalmente en la localidad de Rafael Uribe Uribe: ‘Samore’, ‘Molinos II’ y ‘Colinas’.

 

Servicios

Los CDC ofertan entre sus servicios cursos de capacitación durante el día, la noche, entre semana y/o los fines de semana, para generar mayor acceso de los participantes. Es el caso del Centro Comunitario ‘Simón Bolívar’ de Usaquén que ofrece cursos de patinaje, decoración de uñas, tejido Wayú, repostería, globoflexia, confección de ropa interior, cocina internacional, inglés, portugués y depilación en cera, entre otros.

En Tunjuelito en el CDC ‘Pablo de Tarso’, se destacan ofertas en confecciones, manejo de maquina plana, ‘patronaje’ –confección-, muñequería, lencería, manipulación de alimentos, gastronomía en sus diferentes modalidades como pastelería, postres y comida nacional; actividades deportivas, físicas, salud ocupacional, contabilidad básica, electricidad, inglés, francés y servicio al cliente entre otros. Ante el gran impacto que han tenido estos cursos, la subdirección local con el fin de atender las necesidades de la comunidad, ha llevado estas iniciativas a los barrios Fátima, Nuevo Muzú, Rincón de Venecia e Isla del Sol.

Mientras en el Centro de Desarrollo Comunitario ‘La Giralda’, de Fontibón, se trabajan procesos de formación dirigida a personas mayores de 14 años de todas las poblaciones, en el ‘Julio César Sánchez’ de Usme, se brinda orientación en cuanto al desarrollo de capacidades a través de convenios con diversas fundaciones, SENA e IDIPRON. Entre los cursos ofrecidos se encuentran: sistemas, máquina plana, natación, clases de ‘break-dance’, judo, karate, danza folklórica, actividad física, manipulación de alimentos e inteligencia financiera.

A través de la Subdirección local de Rafael Uribe y sus CDC, ‘Samore’, ‘Molinos II’ y ‘Colinas’, se atiende un promedio mensual de 270 aprendices en cada centro, en cursos en confecciones, sistemas, superación personal, manipulación de alimentos, panadería, inglés, actividad física, manualidades (mochilas, bordados, maquinaria, macramé y muñequería), cursos operarios en confección de ropa exterior y técnicos en procesos de manufactura.

Y gracias al convenio entre la Secretaría Distrital de Integración Social y el Instituto Distrital de Recreación y Deporte (IDRD), se dictan cursos de natación y práctica libre a todos los interesados de martes a domingo entre las 8:00 am y las 8:00 pm. El curso está dirigido a personas de 6 años en adelante, para lo cual solamente es necesario realizar una inscripción previa. Los Centros de Desarrollo Comunitario-CDC que cuentan con piscina, son ‘El Porvenir’, ‘Bellavista’, ‘Julio César Sánchez’, ‘La Victoria’ y ‘Simón Bolívar’.

Las piscinas son un espacio público, lúdico, de interacción y sano esparcimiento en pro del desarrollo de la actividad física para todos los beneficiarios y cuentan con el aporte de equipos interdisciplinarios de profesionales, quienes trabajan para garantizar la calidad en la prestación del servicio y la seguridad de los participantes.

Es importante resaltar que éstos procesos de capacitación son gratuitos y depende del interés de las comunidades. La oferta es flexible en cuanto a cursos, horarios y tiempos. La inscripción para las personas interesadas, se debe realizar con una fotocopia de la cédula de ciudadanía y del carné de la EPS.

Los niños, niñas, jóvenes, adultos, personas mayores, grupos comunitarios organizados y no organizados, poblaciones LGBT, con discapacidad, raizales, indígena, afrocolombiana, víctimas del conflicto armado, vinculados o no a los servicios de la Secretaría Distrital de Integración Social, son las poblaciones que podrán seguir disfrutando de estos espacios en los cuales se dará prioridad en la atención a la población de mayor vulnerabilidad social para tener una Nueva Bogotá. 

 

 

 

La Secretaría Social presenta la campaña de comunicación para divulgar, promover y reafirmar el compromiso de los servidores de la entidad con la Transparencia y la lucha contra la corrupción.

Con el mensaje 'Las acciones tienen consecuencias, trabajemos con TRANSPARENCIA' se busca fortalecer la lucha contra la corrupción y promover la transparencia en nuestro lugares de trabajo y en la vida cotidiana. Para ello, los servidores(as), de la entidad se van a empoderar de las buenas prácticas que van ligadas al código de ética y buen gobierno de la Secretaría Social.

 

La campaña se desarrollará con diferentes acciones como: un concurso para elegir al servidor transparente, rompetráficos, mensajes de texto y audios, entre otros.

 

 

 

 

 

 

Bogotá, enero 12 de 2018. Bajo el liderazgo de la secretaria social, María Consuelo Araújo Castro y con la presencia del alcalde mayor (e) y secretario de Planeación, Andrés Ortiz, se llevó a cabo la primera sesión del Consejo de Política Social Distrital del año. En la reunión fue presentada la guía para la formulación e implementación de Políticas Públicas, mecanismo que facilitará la adopción de nuevas medidas en pro de mejorar temas puntuales en los territorios y permitir su trazabilidad a largo plazo.

En la apertura del evento la Secretaria Social destacó la importancia del consejo para aterrizar las Políticas Públicas que beneficien a los ciudadanos, consolidando logros con vigencia a través de los años.

“Este ejercicio es un constante diálogo entre comunidades a través de los CLOPS (Consejos Locales de Política Social) y funcionarios. Desde los territorios se construye la Política Pública para tener la legitimidad que se necesita. Estas acciones de participación ciudadana son la brújula que buscan el avance de la ciudad”, dijo la funcionaria.

Por su parte el alcalde mayor (e), Andrés Ortiz, sostuvo que la guía para la formulación e implementación de políticas públicas le permite a Bogotá ser líder en el tema para aplicar los planes y programas con calidad técnica y metodología.

 

 

“Estas herramientas son una invitación a la ciudadanía y organizaciones para participar en la construcción de la Bogotá que queremos con políticas a largo plazo que puedan ser medibles por sus impactos. A través de nuestro alcalde, Enrique Peñalosa, reiteramos que ésta es una administración seria con un hilo conductor”, dijo Ortiz.

En la primera sesión se recordó la importancia de la unificación de criterios a partir del procedimiento CONPES (Consejo Nacional de Política Económica y Social) además de establecer los temas de la segunda sesión, la cual se llevará a cabo en el segundo trimestre. Allí se abordarán los avances de las acciones de las políticas públicas en relación al fenómeno de habitabilidad en calle.

El evento realizado en la sede de la Alcaldía Mayor de Bogotá contó con la participación de los secretarios de Desarrollo Económico, Salud, Hacienda, Movilidad, Hábitat, Ambiente, Seguridad, Cultura y los representantes de entidades como IDIPRÓN e ICBF. Así mismo se tuvo la presencia de delegados de la Procuraduría, Personería y Veeduría.

 

 

 

La Secretaría Distrital de Integración Social, conforme al procedimiento previsto en el Decreto 1082 de 2015, ofrece a las entidades públicas de cualquier orden, la enajenación a título gratuito del bien relacionado en el anexo. Las Entidades interesadas deberán manifestar su interés dentro de los siguientes 30 días calendario, mediante comunicación escrita al correo mmanriquec@sdis,gov.co y Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ó directamente en la sede del nivel central ubicada en la dirección: Carrera 7 # 32 - 16 Bogotá, D.C.

En cumplimiento de la normatividad vigente, se publica la Resolución 2197 de 2017 por la cual se autoriza la baja y ofrecimiento a titulo gratuito de la CAMIONETA CHEVROLET GRAN VITARA 2500 - MODELO 2006 y se ordena su enajenación conforme a las disposiciones vigentes sobre la materia...

 

 Descargue aquí:  Resolución 2197 del 27 de Diciembre de 2017

 

 

Con una masiva presencia de comunidad, la subdirección local de Barrios Unidos y Teusaquillo, socializó los resultados de la implementación de la Estrategia de Abordaje Territorial (EAT) 2017 en el auditorio de la Plaza de los Artesanos. 

 

El subdirector local Fabio Andrés Benavides Ortega, abrió el escenario resaltando la importancia de la articulación interinstitucional con todos los actores involucrados en las acciones efectuadas en las dos localidades; en especial con los temas de habitabilidad en calle, entornos escolares y prevención de violencias entre otros.

El proceso realizado durante el año 2017 en el marco de la implementación de la EAT, permitió la realización de jornadas de autocuidado personal, cuidado a la ciudad, sensibilizaciones a la comunidad sobre el fenómeno de habitabilidad en calle, talleres de prevención en maternidad y paternidad temprana, procesos de formación en prevención de violencias intrafamiliar y jornadas con orientadores escolares, entre otras acciones. Adicionalmente, se priorizaron los barrios: Siete de Agosto, la Libertad y San Fernando, en Barrios Unidos; Galerías, Quesada, Palermo y el corredor del canal Arzobispo en Teusaquillo y el acompañamiento a los IED Tomás Carrasquilla, Francisco Primero, Manuela Beltrán y Palermo.

 

El Subdirector Local, exaltó los resultados más importantes de la vigencia 2017, entre los que se encuentran el 89.9 % de la cobertura de los 7 jardines infantiles, la participación de los jóvenes en encuentros artísticos de índole Distrital, la atención oportuna del 100% de los casos de víctimas de las diferentes violencias y la ampliación de cobertura en 62 nuevos cupos, para el apoyo económico tipo B de las personas mayores entre otras.

Durante el desarrollo del evento se realizó el reconocimiento a más de 100 líderes de transformación social entre los que se encontraban familias beneficiarias, personas en condición de discapacidad, adultos mayores, artistas comunales, universidades asociadas, fundaciones cooperantes y funcionarios de más de 7 sectores quienes día a día trabajan en el desarrollo de las localidades de Barrios Unidos y Teusaquillo.

Finalmente, se destacó la importancia de contar con espacios diferentes donde la integración social del gobierno local con la comunidad sea una realidad y se invitó a los participantes a seguir trabajando articuladamente en la implementación de la estrategia de abordaje territorial.

 

 

 

El Subdirector Local de Barrios Unidos y Teusaquillo de la Secretaría de Integración Social Fabio Andrés Benavides, participó en la reunión mensual que se realiza con los beneficiarios del proyecto Bogotá Te Nutre (mi vital alimentario) de la localidad de Teusaquillo. En la reunión se presentó ante los asistentes e informó de la continuidad de la entrega de los bonos canjeables por alimentos, en el marco del Plan de Desarrollo de la Bogotá Mejor Para Todos.

 

Manifestó la necesidad de establecer una relación directa con los usuarios que permita conocer inquietudes, necesidades y aspectos a mejorar que faciliten una estrategia orientada a optimizar los canales de comunicación. Así mismo hacer el seguimiento al proceso de entrega de bonos, el tipo de alimentación y sobre todo el acompañamiento que presta el equipo de trabajo al beneficiario. “Hacer más presencia en Teusaquillo”, fue uno de los compromisos del nuevo Subdirector, abriendo nuevos escenarios de comunicación, mayores espacios de atención a la comunidad y presencia constante en las acciones propias del Proyecto.

La cobertura del bono mi vital para la localidad de Teusaquillo corresponde a 87 bonos los cuales están distribuidos así: 56 tipo A, 30 tipo B y 1 tipo C, estos bonos en total benefician a 136 personas.

Finalmente, en esta reunión se presentaron los parámetros técnicos frente al tema de bonos canjeables por alimentos con el objeto de recordarle a las personas cuales son los contenidos nutricionales definidos, además de informar la actualización realizada por la Secretaría de Integración Social de acuerdo a la guía para la alimentación de la familia colombiana. 

 

 

 

Bogotá, diciembre 7 de 2016. Para el Gobierno Peñalosa los ciudadanos son el motor de los servicios que presta la Secretaría Social, por tal razón, se dedicó un espacio para el encuentro de los Defensores de la ciudadanía del Distrito, en el que se logró reunir a 28 de los 33 defensores de la ciudadanía de diferentes entidades distritales, entre Secretarías y organismos adscritos con el objetivo de integrar a los entes de control del distrito y así socializar para compartir experiencias en procura de enriquecer el servicio y la atención que se debe brindar a los ciudadanos de cada una de las entidades distritales.

“El objetivo es saber más acerca de los defensores de la ciudadanía, y así mismo conocer cuáles son esos servicios que prestan las diferentes entidades del distrito, porque muchas veces además de las necesidades por parte de los servicios que desde la Secretaría Social prestamos a la ciudadanía, recibimos por parte de la comunidad las inquietudes de ser atendidos o sentirse satisfechos por otras entidades y al conocer los servicios de los demás podemos direccionar al ciudadano correctamente”, aclaró Angélica Camargo, defensora de la ciudadanía de nuestra entidad.

David Antonio Camacho González, jefe de la oficina asesora jurídica, fue el encargado de dar apertura al encuentro, quien agradeció la participación de los asistentes y resaltó la importante labor que vienen realizando los defensores de la ciudadanía como veedores en pro del bienestar de los ciudadanos, reconociendo su aporte en la atención y el adecuado servicio de la ciudadanía como una herramienta transversal de eficacia y eficiencia en la acción del gobierno distrital.

A su vez, Juan Carlos Rodríguez Arana, veedor delegado para la atención de quejas y reclamos, felicitó a la Secretaría Social por la iniciativa en la generación de espacios participativos que permiten garantizar la socialización de aspectos fundamentales para el oportuno servicio a la comunidad. “Creo que esto demuestra el liderazgo que viene asumiendo la Secretaría de Integración para mejorar el servicio al ciudadano y para nosotros como veeduría distrital esta es una herramienta maravillosa de control preventivo, por eso estamos aquí porque en la medida en que se conozcan experiencias de otros se pueden replicar y se puede mejorar la calidad de atención y por ende la confianza en la gente”, dijo.

 

 

 

La Secretaría Social viene generando acciones enmarcadas en la política pública distrital de servicio a la ciudadanía que tiene como objetivo garantizar el derecho de la ciudadanía a una vida digna, así se aporta también a la superación de las necesidades sociales, la discriminación y la segregación.

De acuerdo con Diana Alejandra Ospina Morena, directora distrital de calidad del servicio, de la Secretaría General, “el defensor de la ciudadanía finge un rol muy importante en cada una de las entidades distritales, porque él es el veedor y garante de la política pública de las entidades. Debe hacer ese seguimiento a las estrategias que se han establecido en las altas direcciones, con el fin de que la ciudadanía tenga una respuesta y un servicio adecuado que cumpla sus expectativas logrando así incrementar los índices de satisfacción ciudadana contemplados dentro de nuestro plan de desarrollo distrital”.

“Agradecemos a la Secretaría de integración social por generar estos espacios que son muy importantes. Contamos con la participación de un número importante de entidades y como lección aprendida nos deja que en el distrito debemos estar reuniéndonos para estar buscando mecanismos y estrategias de articulación entre las entidades, que nos permitan interactuar para demostrarle a la ciudadanía que no somos entidades independientes sino que somos una sola alcaldía con un mismo objetivo”, afirmó Ospina Morena.

Desde la Secretaría se desarrollan estrategias para prestar un servicio digno efectivo de calidad, oportuno, cálido, confiable y bajo los principios de transparencia, prevención y lucha contra la corrupción que permita satisfacer sus necesidades y mejorar la calidad de vida, y para lograrlo la defensora de la ciudadanía, Angélica Camargo, realizó un arduo trabajo visitando las localidades y escuchando a los usuarios de la entidad. En lo corrido del año la defensora hizo 21 visitas en territorio con un total de 809 ciudadanos participantes atendidos, en donde resolvió diferentes inquietudes y dudas de los ciudadanos con respecto a los requerimientos de mayor frecuencia que los aquejan en cada localidad frente a los servicios sociales brindados por la Secretaría.

La Secretaria Social no sólo trabaja con calidad y calidez sino con un alto grado de humanidad para que las personas que reciben los servicios se sientan bien atendidas. En este sentido se implementan también estrategias de mejoramiento del servicio a la ciudadanía, en especial las dirigidas a la población en mayor grado vulnerabilidad, recordando la importancia de la figura de la defensora de la ciudadanía como representante y vocera de los ciudadanos para la efectiva protección de los derechos de los mismos.

“Desde lo que conozco en la historia del defensor del ciudadano, es la primera vez que una entidad lidera esta iniciativa de sentar a todos los agentes de servicio que fingen como defensores del ciudadano para conocer la experiencia que cada uno ha aplicado para la implementación de la norma y ver cómo se puede replicar para mejorar la calidad de los servicios”, concluyó el veedor Juan Carlos Rodríguez Arana.

Es importante resaltar que para el alcalde mayor, Enrique Peñalosa Londoño, los ciudadanos deben tener espacios donde manifestar sus inquietudes, preguntas y dudas.