• Desde el pasado 28 de agosto la Comisaría no atiende presencialmente. Volvería a operar presencialmente desde el 11 de septiembre

Bogotá, 2 de septiembre 2020. Desde el pasado 28 de agosto y por 14 días, la Comisaría de Familia Ciudad Bolívar 2 suspendió la atención al público de manera presencial debido a una situación de contagio por Covid-19 que obligó al aislamiento preventivo de los servidores que laboran en ella.

“La Secretaría de Integración Social ha seguido el protocolo previsto cuando se tienen casos de contagio positivo delos compañeros y compañeras de Comisarías de Familia:realización de pruebas, desinfección total de la unidad, suspensión temporal del servicio presencial y seguimiento a casos”, afirmó Omaira Orduz, subdirectora para la Familia.

La Comisaría seguirá prestando sus servicios de manera virtual para garantizar a la ciudadanía la atención necesaria en caso de presentarse alguna situación de violencia al interior de las familias.

Durante el periodo de pandemia, las Comisarías de Familia son la única instancia que ha mantenido su servicio presencial para el acceso a la justicia en protección de las víctimas de violencia intrafamiliar, entre ellas niños, niñas, mujeres y personas mayores. En el período comprendido entre el primero de enero y el 30 de junio de 2020, las Comisarías de Familia han atendido 16.397 casos de violencia intrafamiliar.

Por el tipo de servicio que prestan, y su contacto permanente con el público, las Comisarías de Familia tienen mayor riesgo de contagio, razón por la cual desde la Secretaría de Integración Social se siguen rigurosamente los protocolos de bioseguridad en cada una de las 37 comisarías existentes en la ciudad.

Para atención telefónica, desde el 31 de marzo entró en funcionamiento la línea 3808400‘Una llamada de vida’. Esta línea opera todos los días de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y una vez se hace la llamada, de inmediato se inician las medidas provisionales de protección.

Se espera que, a partir del 11 de septiembre, la comisaría Ciudad Bolívar 2 vuelva a abrir sus puertas al público para atenderá la comunidad que requiera de sus servicios y orientación.