• El expediente digital para las Comisarías de Familia permitirá agilidad en los trámites y mayor garantía en el acceso a la justicia.

• El plan de modernización tecnológica previsto para el fortalecimiento de las Comisarías de Familia hace parte del Plan de Desarrollo 2020-2024 ‘Un Nuevo contrato Social y Ambiental para la Bogotá del Siglo XXI’.

• Una fase de implementación de la oralidad, que permite celeridad y eficacia en la justicia, está contemplado en el plan de fortalecimiento y modernización que adelanta la Secretaría Distrital de Integración Social (SDIS).

Bogotá, mayo 18 de 2021. 

En la Comisaría de Familia de la localidad Barrios Unidos se dio a conocer el plan de modernización tecnológica que adelanta la Secretaría Distrital de Integración Social para el fortalecimiento de estos despachos en el acceso a la justicia para las víctimas de violencia intrafamiliar.

“El legado que deja esta administración es dignificar la labor de las Comisarías de Familia que hacen parte de Integración Social y eso significa cambiar el modelo de atención y volverlo moderno, las comisarías tienen que avanzar en digitalización, expediente digital, justicia oral, justicia virtual, es decir, tenemos que ofrecer todas las alternativas para que las personas puedan hacer sus denuncias por violencia intrafamiliar, pero también para todos los trámites administrativos que se realiza en estos espacios, la gran transformación es avanzar en distintos modelos de atención”, expresó la secretaria de Integración Social, Xinia Navarro.

El objetivo de esta transformación es mejorar la calidad en la atención de los/las usuarios/as de las Comisarías de Familia, brindando una respuesta oportuna y adecuada a sus necesidades, a través de la oralidad y con apoyo en medios virtuales y tecnológicos como el expediente electrónico.

Este plan de modernización tecnológica contempla una fase de implementación de la oralidad, que permite celeridad y eficacia en la justicia, donde las actuaciones que las/los comisarias/os de familia realizan como jueces, para la protección de las víctimas de violencia intrafamiliar, garantizan la inmediación y oralidad, e igualmente el acceso a mecanismos virtuales, indispensables en las actuales circunstancias de emergencia sanitaria.

Con esta transformación, las Comisarías de Familia, además de ampliación en la oralidad, contarán con un expediente electrónico, que facilitará los trámites, al tiempo que representa ahorro en recursos de papelería y espacio físico para archivos.

Desde el inicio de la pandemia, las Comisarías de Familia han mantenido atención ininterrumpida en todas las localidades de la ciudad, han implementado medios de atención virtual y han creado canales de fortalecimiento en el acceso a la justicia para las familias, en desarrollo de un plan de fortalecimiento estructurado en 5 componentes: organizacional, tecnológico, humano, operativo y físico.

De esta manera las Comisarías de Familia, mediante atención presencial, virtual y telefónica, gestionan solicitudes de protección en violencia intrafamiliar, maltrato infantil y delito sexual, así como asuntos relacionados con la custodia y cuidado personal, la cuota de alimentos y la reglamentación de visitas de niños, niñas y adolescentes, entre otros.

La secretaria hizo un llamado para que las personas denuncien y alcen su voz porque ¨nada de lo que no le guste del trato que le dan en su casa tiene que soportarlo, si no le gusta como le hablan, si no le gustan que lo sometan a un silencio por ser una persona mayor o por no escuchar, si su padre o madre lo maltratan, hay que denunciar. La voz lo hace libre y no hay que soportar ningún tipo de maltrato en ningún lado y mucho menos en el hogar, que debe ser el sitio más seguro para una persona”, indicó Navarro.

Por su parte, la subdirectora para la Familia, Omaira Orduz, aseguró que en el 2020 las Comisarías de Familia atendieron más de 163.000 personas, de las cuales 29.000 fueron víctimas de violencia intrafamiliar.  En el presente año, la cifra de personas atendidas por estos despachos es de 46.100, entre enero y marzo, de las cuales el número de personas atendidas por violencia intrafamiliar corresponde a 7.063.

Durante la pandemia, hemos atendido de manera ininterrumpida en modalidad presencial, virtual y telefónica, garantizando el acceso a la justicia familiar, especialmente a las víctimas de violencia intrafamiliar, señaló Omaira Orduz, destacando que desde el 31 de marzo del 2020 entró en funcionamiento la línea 3808400 ‘Una llamada de vida’, estrategia de atención no presencial de las Comisarías de Familia, que atiende todos los días, de 7 a.m. a 7 p.m., permitiendo desde una llamada la gestión de medidas provisionales de protección en favor de las víctimas, especialmente para proteger derechos de mujeres, niñas, niños, adolescentes y personas mayores.

Las Comisarías de Familia están ubicadas en las 20 localidades de la ciudad prestando sus servicios de la siguiente manera: 22 diurnas que atienden de 7 a.m. a 4 p.m.; 10 semipermanentes con servicio de 7 a.m. a 11 p.m.; 2 permanentes que trabajan las 24 horas y 1 en la zona rural de Sumapaz, atiende de 7 a.m. a 4 p.m.

En el siguiente enlace está la dirección de las 37 Comisarías de Familia que hacen parte del Distrito: https://www.integracionsocial.gov.co/images/_docs/entidad/Directorio_comisarias.pdf

• Una pareja que se encontraba en situación de vulnerabilidad, en la localidad Rafael Uribe Uribe, recibió ayuda humanitaria por parte de la Tropa Social de la Secretaría Distrital de Integración Social (SDIS).

• Luego del abordaje y de recibir paquete alimentario, la familia fue vinculada a los servicios de Integración Social, la mujer, integrante del hogar, fue vinculada al Sistema Distrital de Cuidado.

• La Tropa Social, que hace parte de la Estrategia Territorial Integral Social (ETIS), busca la identificación de hogares en situación de vulnerabilidad, especialmente con jefatura femenina.

• Durante este mes de mayo, el equipo de troperos ha identificado en el territorio 585 núcleos familiares con emergencia social.

Bogotá D.C., 13 de mayo de 2021. Andrea Castañeda y Orley Castro fueron beneficiados con ayuda humanitaria, gracias a la caracterización e identificación que hace en el territorio la Tropa Social de la Secretaría Distrital de Integración Social.

Las consecuencias de la crisis sanitaria no le permitieron a Andrea y a Orley continuar con sus trabajos estables que tenían en un restaurante. Ahora, para sobrevivir y tener algo de dinero, esta pareja se dedica a la venta de tinto en algunos sectores de la localidad Rafael Uribe Uribe.

“Antes yo trabajaba en un restaurante, pero debido a la pandemia no pude seguir allí. A veces uno no sabe ni qué hacer, entonces hay que buscar salidas, gracias a la Tropa Social que me saludó en la calle, se preocupó por mí y mi familia, estamos recibiendo una ayuda vital en estos tiempos tan difíciles”, dijo Andrea.

El trabajo para Andrea y Orley empieza a la madrugada, según ellos, “las mejores ventas son casi tipo cinco de la mañana cuando los conductores y ciudadanía salen rumbo a sus acostumbradas labores, con las manifestaciones por el paro nacional hay mayor presencia de personas en paraderos y andenes, esperando un transporte que los pueda llevar a sus destinos. Ahí en esos espacios, se ha podido vender más tinto para combatir este frío bogotano”, contó Andrea.

En una de esas madrugadas y de rebusque independiente, Andrea y Orley iban recorriendo las calles, ofreciendo tinto a transeúntes del sector de Rafael Uribe Uribe, de repente un equipo de personas que vestían overoles blancos con el aviso de Tropa Social los abordó y les hablaron de los servicios que tiene Integración Social.

“Unas señoritas estaban haciendo una encuesta a otras personas y yo iba pasando con mi esposo y el carrito de tintos, ellas me saludaron muy cordialmente y se presentaron, me contaron que hacían parte de la Tropa Social de la Secretaría Distrital de Integración Social y que, si yo conocía los servicios del Distrito”, relató Andrea, un poco sorprendida al conocer todo lo que la entidad tenía para ella y su familia. 

De acuerdo con la pareja, ellos no conocían a la Tropa Social, pero ahora saben de los servicios y ayudas que pueden recibir por parte de esta entidad social.

“Mi hija y yo podemos tener, no solo ayudas en temas de alimentación, sino de formación, educación, en especial esa ayuda que dan a las mujeres” resaltó Orley Castro.

El trabajo de la Tropa

La Tropa Social viene recorriendo uno a uno los barrios del sector de la localidad de Rafael Uribe Uribe. Conformada por más de 100 profesionales de las diferentes localidades, los troperos y troperas adelantaron un diálogo cordial con las personas más vulnerables de la zona como habitantes de calle, cachivacheros, ‘coroteros’, vendedores ambulantes y personas en trabajo sexual pago, escuchando sus necesidades, problemáticas y ofertando los servicios que desde Integración Social se tiene como garantes de sus derechos.

Posterior a esta labor en los territorios, la Tropa Social hace una verificación de los formatos de identificación y caracterización de la población, contrasta la información con bases de datos de otras entidades, articula con los servicios internos para priorizar casos en donde se requiere una mayor atención profesional y, finalmente, programan a las personas, familias y hogares para adelantar la entrega de la ayuda humanitaria mediante paquetes alimentarios.

“Nosotros como Tropa Social de la localidad de Rafael Uribe Uribe nos encargamos de estar en el territorio, recorrerlo, identificar sus condiciones, sus necesidades, identificar y caracterizar la población que se encuentra en estado de vulnerabilidad para así darle una respuesta efectiva y oportuna”, aseguró Marcela Parra, tropera y responsable de los Centros de Desarrollo Comunitario de Colina y Molinos.

Luego del abordaje, la población identificada, entre ellos Andrea y Orley, fueron citados a la Subdirección Local Rafael Uribe Uribe y cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad y las medidas distritales vigentes, recibieron un paquete alimentario para el grupo familiar.

“Con la información que la Tropa Social recopila en los territorios empieza una ardua labor en la identificación de esas necesidades, caracterizando aquellas que fuera de una ayuda inmediata, requieren atención integral por parte de la SDIS”, explicó Nancy Juan de Dios, tropera de la localidad de Rafael Uribe Uribe.

Andrea, no solo recibió paquete alimentario, ahora participará en las actividades del Sistema Distrital del Cuidado a través de las Manzanas del Cuidado, la cuales brindan espacios de respiro y tiempo libre a las mujeres.

Durante este mes de mayo más de 585 núcleos familiares han sido abordados e identificados por los troperos y troperas de la SDIS en la localidad de Rafael Uribe, llevando ayudas humanitarias y entregando el portafolio de servicios que, además, está dirigido a todos los grupos poblacionales y de manera gratuita.

• En el Centro Amar de la localidad de Engativá, las niñas, niños y adolescentes cuentan con una nueva actividad pedagógica que los incentiva a tener una actitud optimista ante la vida, conocerse a sí mismos y a saber actuar ante sus inseguridades.

• Se trata de Happy Yoga, una propuesta de la Secretaría Distrital de Integración Social para que las familias adquieren flexibilidad corporal, estrechen vínculos afectivos, estimulan la creatividad, canalizan energía positiva, fomentando la confianza y autoestima.

Bogotá, mayo 12 de 2021. Al Centro Amar de la localidad de Engativá llegó Happy Yoga, una propuesta pedagógica de la Secretaría Distrital de Integración Social, que busca fortalecer los mínimos vitales para estar bien a través de la música, los títeres y los juegos didácticos.

En este entretenido espacio y, a partir de la recreación y la lúdica, las niñas, niños y adolescentes, acompañados por sus padres, reciben herramientas que les permiten resolver las situaciones de la vida cotidiana que podrían afectar su bienestar emocional.

Así mismo, padres e hijos fortalecen vínculos afectivos, aprenden a manejar sus emociones, potencian la creatividad, desarrollan la concentración y logran alcanzar armonía y tranquilidad en su entorno personal y social.

La Secretaría Distrital de Integración Social, por medio de estas actividades, busca que las familias tengan la capacidad de poder afrontar episodios de la cotidianidad como el miedo, la angustia, la ira y otras emociones, tan necesarios en estos tiempos de confinamiento. Generar una conexión interior para conocer las emociones y saber cómo actuar ante cualquier circunstancia que se presente.

Salud emocional

Happy Yoga se desarrolla en dos jornadas virtuales, los miércoles y viernes en horas de tarde y mañana, con duración de una hora por sesión. Las familias reciben orientación en el manejo adecuado de la respiración para adquirir calma y tranquilidad. En cada postura se imitan distintos animales y con títeres y música se logra una jornada placentera y divertida.

Lorena Viviana Rodríguez, instructora del Instituto Happy Yoga, entidad con la cual se articuló está estrategia de salud emocional para las familias, señala: “El trabajo con los niños y niñas es muy gratificante, me encanta jugar, divertirme con ellos, poderlos acercar a este mundo, porque nos alimenta el alma y el espíritu.  Así sea en forma virtual nos permite conocernos y aprender de todos, ha sido una experiencia genial”.

Por su parte, Rosalbina Riaño, mamá de Danna Valentina y Sebastián, participantes del Centro Amar Engativá, cuenta que, “mis hijos y yo asistimos los viernes, nos hemos sentido muy cómodos, porque es divertido y algo nuevo.  Nos da esa posibilidad de estar tranquilos, de entender muchas cosas”.

Además, la mamá de los participantes señala que, “a los niños les ayuda a estar más atentos, centrarse en sus tareas y ser disciplinados, la verdad estamos contentos con Happy Yoga, un excelente taller que nos regala Centro Amar Engativá de Integración Social a todas las familias”.

Son innumerables los beneficios de esta estrategia, en cada sesión los participantes desarrollan la concentración y atención, con la práctica de los ejercicios adquieren flexibilidad corporal, desarrollan la motricidad fina, estimulan la creatividad, aprenden a canalizar energía, y fomentan la confianza y autoestima.

Luz Angie Cortes, docente y profesional de artes del Centro Amar, indica que esta estrategia se integra con el arte para motivar en las familias nuevas maneras de afrontar situaciones de la rutina, del día a día, como el estrés, la depresión, y el agotamiento.

“Si conocemos nuestras sensaciones y emociones podemos enfrentarlas y controlarlas, de esta forma se alcanza una mejor calidad de vida. En estos tiempos de pandemia, cuando somos más frágiles, sabremos actuar ante cualquier situación.  Ahí está Happy Yoga, un espacio para crecer, reflexionar y encontrarnos con nosotros mismos, con la espiritualidad”.

El Centro Amar, ubicado en la localidad de Engativá, acoge niñas, niños y adolescentes desescolarizados y, en encierro parentalizado, en   riesgo de trabajo o explotación laboral infantil con edades entre los 5 a los 17 años.

Este servicio incluye seguimiento nutricional, atención psicosocial, acompañamiento y reforzamiento escolar, espacios de fortalecimiento personal, familiar y promoción del desarrollo de capacidades y habilidades.

• Tres familias migrantes venezolanas que se encontraban en condición de calle, debajo de un puente y/o pagadiarios y recibieron el beneficio de alojamiento en hotel de la Secretaría Distrital de Integración Social (SDIS).

• Las familias estaban con seis menores de edad, a quienes se identificaron y vincularon a los servicios de la entidad por estar en condición de mendicidad infantil y acompañamiento laboral.

• Uno de los padres señaló que en el lugar donde pasaban la noche carecía de agua y no podían ni siquiera tener mínimas condiciones para bañarse. Los menores fueron valorados para verificar su estado de salud.

• Ya son 609 familias de migrantes integradas por 2.132 personas que se han alojado en estos hoteles de manera temporal y absolutamente gratuita recibiendo además sus tres comidas.

Bogotá, mayo 11 de 2021.- Norelys Alvarado, una mujer migrante venezolana de 21 años, es una de las integrantes de las tres familias que dejó de pasar sus noches debajo de un puente, a dormir en un hotel de Bogotá gracias a un convenio que tiene la Secretaría Distrital de Integración Social para ayudar a personas que, por su situación económica y social, no tienen donde pasar la noche.

Norelys perdió su empleo y se fue a vivir debajo de un puente. Sin embargo, convencida de que ese no era el lugar para su hija de 5 años, decidió dejar a la niña a cargo de su hermana y su cuñado, Morelia Alvarado y Teiloth Acacio; una pareja de migrantes que pasaba sus noches en un paga diario junto con sus 3 hijos de 9, 7 y 4 años. Sin embargo, Telioth debía ir por agua al río Fucha para que su familia pudiera bañarse, pues en el paga diario no había servicio de agua para una ducha mucho menos potable.

Una mañana, Norelys, su hermana, su cuñado y los niños, coincidieron en las inmediaciones del río Fucha. Allí, fueron abordados por la Estrategia Móvil de la Subdirección para la Infancia de la SDIS. El equipo les ofreció ayuda, desayuno y alojamiento en el hotel donde pasaron 2 noches y 3 días.

Ese mismo día, la Estrategia Móvil ayudó a otra familia. Este núcleo estaba compuesto por Emily Vargas Arangure, de 18 años, Moisés David Pimentel de 29 años, padres de una niña de 3 años y un bebé de 4 meses. Todos ellos acompañados por Oswaldo Pimentel, tío de los menores de edad.

Ellos venían de pasar dos noches en las frías calles bogotanas, al momento del abordaje por parte de la estrategia se encontraban trabajando en un semáforo del sur de la ciudad. Habían llegado a la capital hacía 5 días, y desde ese momento vieron la esperanza, pues llevaban mediodía sin probar comida, razón por la que el equipo les ofreció alimentación y el alojamiento en el hotel.

“Estas familias hacen parte de la estadística que reporta que desde agosto del año pasado ya van 609 familias que han recibido este beneficio. Son en total 2.132 personas que se han alojado en estos hoteles de manera temporal y han logrado sortear dificultades momentaneas con este servicio que es gratuito”, manifestó la secretaria de Integración Social, Xinia Navarro.

Según Luis Hernando Parra, Subdirector para la Infancia de la Secretaría Distrital de Integración Social, las 3 familias fueron previamente valoradas y sometidas a exámenes médicos para verificar su estado de salud en el Centro Integral de Atención Al Migrante (CIAM), así mismo el funcionario se refirió que “a los niños y las niñas de los dos primeros núcleos familiares se les ofertó el Centro Abrazar, en el cual habían iniciado un proceso, pero por las dificultades del paro y motivos económicos no habían podido asistir”.

Para el caso de la última familia, todos ellos recibieron asesoría jurídica, pues al ser víctimas de un robo durante el transito al país, perdieron los documentos de los menores, sin embargo, la niña fue vinculada al Centro Abrazar.

Las tres familias serán trasladadas a un albergue en el que estarán por 15 días más bajo el acompañamiento y seguimiento del equipo de la SDIS.

A diario La Secretaría Distrital de Integración Social continúa caracterizando y abordando a más personas en la ciudad de Bogotá, no solo para identificarlas sino también para ofrecerles y vincularlos a los servicios de la entidad.

• Las Comisarías de Familia están ubicadas en las 20 localidades de la ciudad prestando sus servicios.

Bogotá, 10 de mayo 2021. A partir del 11 de mayo, la Comisaría de Familia de Fontibón se traslada de manera temporal al Centro Día Amaru Calle 23D # 103ª - 21. En esta sede continuará prestando sus servicios de manera presencial, virtual y telefónica para garantizar a la ciudadanía la atención necesaria en caso de presentarse alguna situación de violencia al interior de las familias.

En el marco de la pandemia, las Comisarías de Familia mantienen sus modalidades de atención: presencial, virtual y telefónica. En éstas se atienden consultas relacionadas con violencia intrafamiliar, maltrato infantil, denuncia por delito sexual, definición provisional sobre la custodia y cuidado personal, la cuota de alimentos y la reglamentación de visitas a niños, niñas y adolescentes, se adelantan actuaciones de policía judicial, se reciben denuncias penales por el delito de violencia intrafamiliar, restablecimiento de derechos y trámites de incumplimiento de medida de protección, entre otras.

Las Comisarías de Familia están ubicadas en las 20 localidades de la ciudad prestando sus servicios:

• 22 Comisarías de Familia diurnas, de 7 a.m., a 4 p.m.
• 10 Comisarías de Familia semipermanentes, de 7 a.m., a 11 p.m.
• 2 Comisarías de Familia permanentes, 24 horas
• 1 Comisaría de Familia en la zona rural de Sumapaz de 7 a.m., a 4 p.m.

Desde el 31 de marzo del 2020 entró en funcionamiento la línea de Comisarías de Familia 3808400 “Una llamada de vida”, estrategia de atención no presencial de comisarías de familia que atiende de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., permitiendo desde una llamada la gestión de medidas provisionales de protección en favor de las víctimas, especialmente para proteger derechos de mujeres, niñas, niños, adolescentes y personas mayores.

• Desde el 05 de mayo las Comisarías de Bosa 2 y 3 no atienden presencialmente

Bogotá, 5 de mayo 2021. Desde el 05 de mayo hasta el 18 de mayo 2021, por 14 días, las Comisarías de Familia Bosa 2 y 3 suspendieron la atención al público de manera presencial debido a situación de contagio por Covid-19 que obligó al aislamiento preventivo de los servidores que laboran en ella.

“La Secretaría de Integración Social ha seguido el protocolo previsto cuando se tienen casos de contagio positivo de los compañeros y compañeras de Comisarías de Familia: realización de pruebas, desinfección total de la unidad, suspensión temporal y seguimiento a casos” afirmó Omaira Orduz, subdirectora para la Familia.

La Comisaría seguirá prestando sus servicios de manera virtual y telefónica para garantizar a la ciudadanía la atención necesaria en caso de presentarse alguna situación de violencia al interior de las familias.

En el marco de la pandemia, las Comisarías de Familia mantienen sus modalidades de atención: presencial, virtual y telefónica. En éstas se atienden consultas relacionadas con violencia intrafamiliar, maltrato infantil, denuncia por delito sexual, definición provisional sobre la custodia y cuidado personal, la cuota de alimentos y la reglamentación de visitas a niños, niñas y adolescentes, se adelantan actuaciones de policía judicial, se reciben denuncias penales por el delito de violencia intrafamiliar, restablecimiento de derechos y trámites de incumplimiento de medida de protección, entre otras.

Por el tipo de servicio que prestan, y su contacto permanente con el público, las Comisarías de Familia tienen mayor riesgo de contagio, razón por la cual, desde la Secretaría de Integración Social se siguen rigurosamente los protocolos de bioseguridad en cada una de las Comisarías de Familia de Bogotá.

Se espera que, a partir del 19 de mayo, las Comisarías de Bosa 2 y 3 vuelvan a abrir sus puertas al público para atender a la comunidad que requiera de sus servicios y orientación.

Las Comisarías de Familia están ubicadas en las 20 localidades de la ciudad prestando sus servicios:

• 22 Comisarías de Familia diurnas, de 7 a.m., a 4 p.m.
• 10 Comisarías de Familia semipermanentes, de 7 a.m., a 11 p.m.
• 2 Comisarías de Familia permanentes, 24 horas
• 1 Comisaría de Familia en la zona rural de Sumapaz de 7 a.m., a 4 p.m.

Desde el 31 de marzo del 2020 entró en funcionamiento la línea de Comisarías de Familia 3808400 “Una llamada de vida”, estrategia de atención no presencial de comisarías de familia que atiende de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., permitiendo desde una llamada la gestión de medidas provisionales de protección en favor de las víctimas, especialmente para proteger derechos de mujeres, niñas, niños, adolescentes y personas mayores.

Enlace directorio Comisarías de Familia en Bogotá D.C: https://www.integracionsocial.gov.co/images/_docs/entidad/Directorio_comisarias.pdf